A primeira semana: o que fazer, em ordem

Um roteiro curto para sair do zero: perfil em dia, tom da IA definido, primeira publicação e a fila de avaliações limpa.

Em resumo

Dia 1: conferir o Perfil e corrigir o que estiver errado. Dia 2: criar um Grupo e escrever o tom da marca. Dia 3: limpar a fila de avaliações, começando pelas de 1 e 2 estrelas. Dia 4: primeira publicação. Dia 5: decidir o que a IA responde sozinha. Nesta ordem, porque cada passo depende do anterior.

A ordem importa. Ligar a resposta automática antes de escrever o tom da marca produz respostas genéricas; publicar antes de arrumar o horário manda gente para uma porta fechada.

Dia 1 — O Perfil

Abra cada Local e confira, nesta ordem: horário, telefone, site, categoria, descrição. É o que o cliente vê antes de decidir se vem.

Corrija o que estiver errado e envie. Como editar · o que o Google aceita

Dia 2 — O Grupo e o tom

Crie um Grupo, ponha seus Locais nele e escreva as instruções da IA. Sem Grupo não há sugestão de resposta, porque é no Grupo que mora a voz da marca.

Quinze minutos escrevendo instruções valem mais do que qualquer ajuste posterior. Como escrever

Dia 3 — A fila de avaliações

Filtre por Pendentes. Responda primeiro as de 1 e 2 estrelas — elas são as que geram alerta e as que mais pesam para quem lê.

Depois desça pela fila. Use Sugerir com IA e revise. Como responder

Dia 4 — A primeira publicação

Uma novidade simples: o que tem hoje, o que mudou, uma foto. Publicação de novidade perde destaque no perfil depois de alguns dias, então o que rende é frequência, não caprichar uma vez. Como publicar

Dia 5 — Decidir o que é automático

Com a fila limpa e o tom escrito, decida. A recomendação conservadora: notas 4 e 5, só as sem comentário, com espera de 60 minutos.

Rode uma semana, leia o que saiu e então amplie — ou não. Quando ligar

Depois disso

O trabalho vira rotina curta: abrir a Visão geral, ver os alertas e a fila, responder o que chegou. Dez minutos por dia, não uma tarde por mês.