Termos de Uso

Estes termos regem o uso do Sr. Negócio, o serviço de gestão de Perfil da Empresa no Google disponível em srnegocio.com. Ao criar uma conta, você concorda com o que está escrito aqui.

Quem somos

O Sr. Negócio é operado por Eliana Christina dos Santos Souza, empresária individual (MEI), inscrita no CNPJ 65.091.095/0001-41, com sede em Rua Joaquim Meier, 523, Méier, Rio de Janeiro, RJ, CEP 20725-050. Contato: contato@murtech.com.br.

Não somos afiliados, patrocinados nem endossados pelo Google. Google, Google Maps e Perfil da Empresa no Google são marcas do Google LLC.

O que o serviço faz

O Sr. Negócio conecta o seu Perfil da Empresa no Google e ajuda a mantê-lo em dia: responder avaliações, com ou sem apoio de inteligência artificial, editar informações do perfil, publicar, acompanhar métricas e avisar quando algo muda na sua ficha.

O serviço é um intermediário. Quem hospeda, exibe e decide sobre o seu perfil é o Google, e toda alteração está sujeita às regras e aos prazos dele.

O que o serviço não promete

Não prometemos posição no mapa, classificação na busca, volume de visitas, ligações ou clientes. Ninguém pode prometer isso, e desconfie de quem promete. O que entregamos é o trabalho de manter o perfil correto, respondido e atualizado.

Não garantimos que o Google aceitará toda alteração enviada, nem que manterá uma alteração aceita. O Google altera perfis por conta própria, com base em sugestões do público e em outras fontes, e isso está fora do nosso controle.

Quem pode contratar

Você precisa ter 18 anos ou mais e ser o titular do negócio, ou ter autorização de quem é. Ao conectar um Perfil da Empresa, você declara que tem poderes para administrá-lo. Você responde pelo que for publicado a partir da sua conta.

Teste grátis e assinatura

O teste dura sete dias e não pede cartão. Ao fim dele, as funções do painel são bloqueadas até você assinar, e nada do que você já tinha é apagado: os seus dados continuam lá.

A assinatura é mensal e só por cartão de crédito, cobrada de forma recorrente na data de adesão, e renova automaticamente até que você cancele. O preço vigente é o publicado na página de preços no momento da contratação, e os planos são cobrados por quantidade de perfis conectados.

Os dados do cartão são digitados no ambiente da Asaas, que processa o pagamento. Eles não passam pelo Sr. Negócio e não ficam guardados aqui.

Cancelamento, atraso e reembolso

Você cancela quando quiser, pelo próprio painel, sem multa e sem carência. A cobrança para na hora, o acesso continua até o fim do período já pago, e não há cobrança seguinte.

Atraso de pagamento não bloqueia a conta automaticamente. Avisamos e damos prazo para regularizar; a suspensão, se acontecer, é decisão nossa e comunicada antes.

Dentro de sete dias contados da contratação, você pode desistir e receber de volta o valor integral, como prevê o Código de Defesa do Consumidor para compra fora do estabelecimento. Depois desse prazo, não há devolução proporcional do período em curso.

O que esperamos de você

Usar o serviço apenas para negócios que você administra, e dentro das regras do Google. É proibido usar a plataforma para criar perfil de negócio que não existe, para manipular avaliações, para publicar conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direito de terceiro, e para tentar burlar limites técnicos do serviço.

Descumprir isso pode levar à suspensão da conta. Quando houver indício de fraude ou de risco a terceiros, a suspensão pode ser imediata.

Como funciona a resposta com inteligência artificial

A automação de resposta só é ativada por você, grupo a grupo, e só publica sozinha nas notas que você selecionar, entre três e cinco estrelas. Avaliações de uma e duas estrelas sempre esperam uma pessoa, e não existe configuração que mude isso.

Você escreve as instruções de voz que orientam o texto. A responsabilidade pelo conteúdo publicado no seu perfil é sua, inclusive quando gerado com apoio de inteligência artificial. Recomendamos revisar as instruções antes de ligar a automação.

Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço no ar, sem prometer disponibilidade ininterrupta. Pode haver parada para manutenção, e falha em serviço de terceiro, como a API do Google, pode interromper funções por tempo que não controlamos.

O suporte é por e-mail e WhatsApp, em dias úteis. Falhas que impedem o uso têm prioridade.

Limite de responsabilidade

Respondemos por danos diretos comprovados que decorram de falha nossa, limitados ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.

Não respondemos por decisão do Google sobre o seu perfil, incluindo suspensão, remoção, recusa de alteração ou remoção de avaliação, nem por lucro cessante ou perda de oportunidade.

Nada aqui afasta direito que a lei garanta ao consumidor.

Propriedade

O conteúdo que você publica é seu. Você nos concede apenas a licença necessária para exibir, processar e enviar esse conteúdo ao Google em seu nome.

O software, a marca, o texto do site e os materiais do Sr. Negócio são nossos, e o uso do serviço não transfere nenhum desses direitos.

Encerramento

Você encerra a conta quando quiser. Podemos encerrar a sua conta com aviso de 30 dias, ou imediatamente em caso de descumprimento grave destes termos.

Encerrada a conta, os dados seguem o que está na Política de Privacidade: os dados do Perfil da Empresa são apagados em até 30 dias, e ficam apenas os registros que a lei obriga a guardar.

Mudanças nestes termos

Podemos alterar estes termos. A versão nova fica nesta página com a data de atualização, e mudança relevante é avisada por e-mail com 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois desse prazo significa concordar com a nova versão.

Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro para resolver o que não for resolvido de outro modo, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.

Atualizados em 20 de setembro de 2026.