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Sugestão de resposta com IA

O que a IA lê para escrever, o que ela nunca faz sozinha e o que fazer quando o texto não serve.

Em resumo

O botão Sugerir com IA escreve um rascunho a partir da avaliação, do Local e das instruções do Grupo. O texto entra no campo para você revisar: sugerir nunca publica. Reescrever gera outra versão. Se o botão não responde, quase sempre é o Local sem Grupo ou a IA desligada no Grupo.

Sugerir não publica. O botão escreve um rascunho no campo, e o envio continua sendo o seu clique em Publicar resposta.

O que a IA usa para escrever

  • o texto da avaliação e a nota;
  • o nome e o tipo do Local;
  • as instruções do Grupo a que o Local pertence — o tom da marca, o que dizer e o que não dizer;
  • as instruções específicas daquela nota, se você configurou.

Ela não inventa promoção, não promete devolução, não cita política que você não escreveu. Se você quer que ela ofereça algo, isso precisa estar nas instruções.

Reescrever

Com uma sugestão no campo, o botão vira Reescrever: ele gera outra versão. Cada geração consome uma unidade da cota de IA do seu plano — o consumo aparece em Assinatura.

Editar o texto na mão não consome nada.

O botão não faz nada

Quatro causas, em ordem de frequência:

  1. O Local não está em nenhum Grupo. As instruções e a autorização da IA moram no Grupo: sem Grupo, não há o que usar. Em Locais, ponha o Local em um Grupo.
  2. A IA está desligada naquele Grupo. Abra Grupos → Configurar IA e ligue.
  3. A cota do plano acabou no mês. Veja o consumo em Assinatura.
  4. A conexão com o Google expirou e a avaliação não pôde ser relida. Veja reconectar.

O diagnóstico completo está em a IA parou de sugerir.

O texto não ficou bom

Quase sempre o problema está nas instruções do Grupo, não na avaliação. Instrução genérica gera resposta genérica. Veja ensinar o tom da marca — é o ajuste que mais muda o resultado.

Perguntas frequentes

A IA responde sozinha?

Só se você ligar a resposta automática, e só para as notas que você marcar, de 3 a 5 estrelas. Veja quando ligar a resposta automática.

O cliente sabe que foi IA?

Não há marcação nenhuma na resposta publicada. O texto sai como resposta do negócio, e a revisão é sua.

A IA lê as outras avaliações do meu perfil?

Não. Cada sugestão olha aquela avaliação e as instruções do Grupo.

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