A IA parou de sugerir
As quatro causas de o botão de sugestão não responder, em ordem, com onde conferir cada uma.
Em ordem: o Local não está em nenhum Grupo, a IA está desligada naquele Grupo, a cota de IA do plano acabou no mês, ou a conexão com o Google expirou. As três primeiras se resolvem em duas telas — Locais e Grupos — e aparecem em Assinatura.
1. O Local não está em nenhum Grupo
É a causa mais comum, e a menos óbvia.
As instruções e a autorização da IA moram no Grupo. Local sem Grupo não tem tom definido nem autorização, então não há sugestão — nem manual, nem automática.
Conta nova nasce sem nenhum Grupo, de propósito: o produto não cria Grupo sozinho nem liga IA sozinho.
Conserto: Locais → abra o Local → defina o Grupo. Ou crie um em Grupos, se ainda não houver.
2. A IA está desligada no Grupo
Grupos → o Grupo → Configurar IA. Se IA ativa está desligada, nenhum Local daquele Grupo gera sugestão.
3. A cota do plano acabou
Cada geração consome uma unidade da cota de IA do seu plano. O consumo do mês fica em Assinatura.
Estourou? As opções são esperar o mês virar, trocar de plano, ou escrever as respostas na mão — o que continua funcionando normalmente.
4. A conexão com o Google expirou
Antes de gerar, o produto relê a avaliação no Google. Sem conexão válida, a leitura falha e a sugestão não sai. Confira em Conexões e veja como reconectar.
Casos específicos
- A sugestão sai, mas ruim. Não é falha: é instrução. Veja ensinar o tom da marca.
- A automática parou, a manual funciona. Confira as notas marcadas em Configurar IA: com todas desmarcadas, o envio automático fica bloqueado e as sugestões continuam. Confira também se a avaliação é anterior ao momento em que você ligou a automação — o histórico não é respondido.
- Avaliação de 1 ou 2 estrelas. A sugestão existe; o envio automático nunca. Veja regras por estrela.
Abrir este artigo dentro do aplicativo →
Este artigo ajudou?
Não achou o que precisava?
Falar com o suporte