Não consigo entrar
As causas de não passar da tela de entrada, na ordem, e o que fazer em cada uma.
A entrada é sempre pelo Google. Se não passa da tela, confira nesta ordem: conta Google errada, bloqueio de janela ou cookies no navegador, sessão expirada em outra aba, e convite aceito com e-mail diferente do convidado. Se nada resolver, a página pública de contato funciona sem login.
1. É a conta Google certa?
Só existe uma forma de entrar: Entrar com o Google. Não há e-mail e senha.
Se você tem mais de uma conta Google no navegador, a tela do Google pode escolher a errada sozinha. Clique em Usar outra conta e escolha a que administra os perfis do negócio.
Entrou e o produto está vazio, sem Local nenhum? Aí você entrou com uma conta que não é a da Conta — saia e entre com a outra.
2. O navegador está bloqueando?
- Janela ou pop-up bloqueado: libere e tente de novo.
- Cookies de terceiros bloqueados, modo anônimo restrito ou extensão de privacidade agressiva podem interromper o retorno do Google.
- Teste em outro navegador. Se funciona lá, é configuração do primeiro.
3. Entrou e caiu
"Sessão expirada" quer dizer que o acesso guardado no navegador venceu. Entrar de novo resolve, e os rascunhos daquela aba são preservados.
Se você entrou com outra conta em outra aba, o produto recarrega para não misturar as duas. Isso é proposital.
4. Fui convidado e o link não funciona
- O convite vale 7 dias. Vencido, peça outro a quem administra a Conta.
- O convite é para um e-mail específico. Entrar com um Google diferente do convidado não é aceito — é assim que um link repassado não vira acesso de outra pessoa.
5. A Conta está bloqueada
Teste vencido ou assinatura suspensa deixam entrar, mas com as funções paradas e um aviso na tela. Isso não é falha de acesso — veja pagamento atrasado.
Nada funcionou
A página de contato funciona sem login: falar com o suporte. Diga o e-mail que você usa para entrar e o que aparece na tela.
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