Como a pessoa citada é identificada

O que entra na análise

O comentário da avaliação e os funcionários cadastrados naquele Local, dentro do período de atuação.

O nome de quem escreveu a avaliação não identifica funcionário — é o cliente, não a equipe.

Como a menção é montada

1. O servidor gera os candidatos por nome, apelidos, grafia aproximada e semelhança fonética.
2. A IA classifica o contexto: quem foi citado, se o que se diz da pessoa é positivo e qual é o tema do elogio.
3. O resultado é conferido: o identificador precisa estar entre os candidatos permitidos, e a evidência precisa existir no comentário. Sem trecho literal, não há menção.

Nota alta não transforma crítica em elogio: "o lugar é ótimo, mas a Ana foi grossa" não vira reconhecimento para a Ana.

Quando o produto decide sozinho

Só com o crédito automático ligado — e ele nasce desligado. Mesmo ligado, ele só aprova correspondência exata, sem ambiguidade e com alta confiança.

Vão para conferência, sempre:

• grafia aproximada;
• homônimos no mesmo Local;
• identificação incompleta ("o rapaz do caixa");
• interpretação incerta.

Elogio sem nome

Vira reconhecimento coletivo: fica registrado como elogio à equipe, sem atribuir valor a uma pessoa inventada.

Conferir

Cada menção pendente mostra o trecho usado e um link para a avaliação inteira. Dá para corrigir a pessoa e a classificação; quando você muda algo, o motivo fica registrado.

Uma avaliação, duas pessoas

Funciona: uma avaliação pode reconhecer mais de uma pessoa. Repetir o nome da mesma pessoa no mesmo texto não gera dois créditos.

Nota elegível é outra coisa

A nota que vale pontos é configuração da campanha, e é separada da identificação: uma menção positiva numa nota fora do corte aparece para acompanhamento, sem gerar ponto nem valor. E nada disso se confunde com o corte de estrelas das respostas automáticas, que é outra configuração.