O que é a campanha de reconhecimento
Reconhecer quem é citado pelo nome nas avaliações, com regra clara e conferência humana.
A campanha lê as avaliações do período, identifica quem foi citado pelo nome e monta um placar. Ela não responde nada no Google, não paga ninguém e não dá acesso ao sistema a quem é cadastrado. O fechamento é um demonstrativo aprovado pelo gestor.
Cliente elogia gente pelo nome. A campanha transforma isso em registro: quem foi citado, em qual avaliação, com qual trecho.
O que ela não é
- Não responde no Google. É leitura, nada sai do produto.
- Não paga ninguém. O fechamento é um demonstrativo; o pagamento acontece por fora, como a empresa faz hoje.
- Não dá acesso ao sistema. Cadastrar alguém na campanha é diferente de convidar alguém para a Equipe.
- Não substitui avaliação de desempenho. É o que o cliente disse, não o que o gestor observou.
O caminho
- Cadastrar os funcionários: nome, apelidos, cargo, Locais e período de atuação.
- Criar a campanha: período, Locais, notas que valem, pontos e, se quiser, valor por menção. O padrão é cinco estrelas, um ponto e nenhum valor.
- Escolher a divisão: valor integral para cada pessoa citada, ou dividido entre as aprovadas na mesma avaliação.
- Ativar. A partir daí as avaliações do período entram na fila de análise.
- Conferir as menções, uma a uma quando houver dúvida.
- Fechar o período e conferir o demonstrativo.
O período é o da avaliação
Conta a data de publicação da avaliação, no fuso de São Paulo. Ela não prova o dia em que o cliente foi atendido — alguém pode elogiar hoje um atendimento da semana passada.
Quem enxerga
Cada pessoa vê os dados dos Locais a que tem acesso. Alterar funcionário ou campanha exige administrar todos os Locais dela; valores e fechamento exigem administrar a campanha inteira.
Em qual plano
É função de plano; Assinatura mostra se o seu a inclui.
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