A avaliação nova não apareceu
Prazo de sincronização, avaliação sem texto, avaliação apagada e o recorte do contexto.
A leitura roda uma vez por dia, então avaliação de agora há pouco pode não estar aqui — use Atualizar no Local para forçar. Se ainda faltar, confira o seletor de contexto, o filtro de situação e se a avaliação não foi apagada pelo autor ou removida pelo Google.
Confira nesta ordem, que é a da frequência.
1. Ainda não sincronizou
A leitura automática roda uma vez por dia. Avaliação recebida hoje de manhã aparece amanhã, a menos que você force.
Locais → o Local → Atualizar lê na hora.
2. O contexto está filtrando
O seletor no alto da navegação recorta tudo. Em um Grupo, você só vê as avaliações dos Locais dele.
E na tela de Avaliações, confira o filtro Situação: em Pendentes não aparece o que já foi respondido, e em nenhum deles aparece o que foi ignorado, exceto em Ignoradas.
3. É antiga, não nova
O histórico de avaliações é trazido aos poucos, em rodadas sucessivas, enquanto as páginas mais recentes são renovadas todo dia. Em perfil com muitas avaliações, as mais antigas demoram alguns dias para terminar de chegar.
4. Sumiu do Google também
Duas coisas acontecem com frequência e não dependem de nós:
- o autor apagou. Ela some das duas pontas;
- o Google removeu, por violar a política dele — o caso comum é avaliação com xingamento, propaganda ou conflito de interesse.
Abra o perfil no Google e confira: se não está lá, não é aqui que ela vai aparecer.
5. Nota sem comentário
Avaliação só com estrelas é avaliação e aparece na fila, sem texto. Ela conta na sua média e pode ser respondida. Se você não a vê, quase sempre é o filtro do item 2.
Continua faltando
Fale com o suporte com o nome do Local e a data da avaliação. Pelo ? dentro do app, o pedido já vai com a data da última sincronização daquele Local.
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