Pagamento atrasado: o que acontece
Cartão recusado não derruba a Conta na hora. O que muda em cada etapa, e o que nunca acontece.
Cartão recusado não bloqueia nada de imediato: a cobrança é tentada de novo e a Conta continua funcionando. Passado o prazo de tolerância, a Conta é suspensa e perde as funções. Em nenhuma dessas etapas algum dado é apagado, e nada muda no seu Perfil do Google.
As etapas
| Etapa | O que acontece |
|---|---|
| Cobrança recusada | A Conta continua inteira. A Asaas tenta de novo, e o aviso aparece em Assinatura |
| Em atraso | Ainda funcionando. O aviso fica visível e o link para pagar a fatura em aberto está em Assinatura |
| Suspensa | Passado o prazo de tolerância, as funções param: sincronizar, responder, publicar, IA |
| Cancelada | A assinatura se encerra. A Conta segue com os dados, sem as funções |
O prazo entre o atraso e a suspensão é definido pela operação e costuma ser de alguns dias. A verificação roda uma vez por dia.
O que nunca acontece
- Nenhum dado é apagado, em nenhuma dessas etapas. Avaliações, respostas, histórico, Locais e Grupos ficam.
- Nada muda no seu Perfil do Google. As respostas e publicações que já saíram continuam lá. O Google não sabe nem se importa com a sua assinatura aqui.
- As respostas automáticas não saem enquanto a Conta está suspensa — e não saem em lote depois, quando ela volta.
Como resolver
- Assinatura → abra a fatura em aberto.
- Pague, ou troque o cartão na mesma página.
- Confirmado o pagamento, a Conta volta sozinha ao normal.
Conta em teste
Conta em período de teste não entra nessa regra: o prazo do teste já bloqueia por conta própria quando vence, e isso não é "suspensão por atraso". Assinar libera na hora.
Suspenderam e eu paguei
A liberação acompanha a confirmação do pagamento pela Asaas, o que costuma levar minutos. Se passou de algumas horas, fale com o suporte com a data do pagamento.
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