A publicação não saiu · Ajuda do Sr. Negócio

Onde ver o motivo, o que a fila faz sozinha, o que exige você e quando não se deve tentar de novo.

Em resumo

Abra a publicação: o motivo da recusa fica registrado nela. Recusa definitiva do Google se conserta corrigindo o conteúdo e reenviando. Falha temporária a fila repete sozinha, até cinco vezes, com espera crescente. Publicação incerta não deve ser reenviada antes de conferir no Google.

Primeiro: entregue à fila não é publicado. Quando você aperta publicar, o produto guarda a intenção numa fila e um trabalhador envia logo em seguida. É por isso que existe um estado entre um e outro.

Onde está o motivo

Abra a publicação na lista. A mensagem do Google fica registrada nela, com o texto que ele devolveu.

Os três casos

1. Recusada. O Google rejeitou de forma definitiva. As causas comuns:

texto que viola as políticas de conteúdo do Google;
link para uma página que o Google considera inadequada ou fora do ar;
imagem fora do formato ou tamanho aceitos;
perfil sem gestão habilitada, suspenso ou em verificação.

Corrija o conteúdo e publique de novo.

2. Falha temporária. Timeout, erro de rede, instabilidade do Google. A fila repete sozinha, até cinco tentativas, com espera crescente. Não faça nada: se passar de cinco, a publicação fica com o erro registrado e o botão de tentar de novo.

3. Incerta. A conexão caiu depois que o envio começou. Não sabemos se o Google recebeu.

Não reenvie uma publicação incerta antes de abrir o perfil no Google e conferir. Reenviar sem conferir é como se cria uma publicação duplicada, e a duplicada só se apaga no Google.

O perfil não pode publicar

Se o Local aparece com gestão não habilitada na Visão geral, nenhuma publicação vai sair, por mais que o texto esteja certo. Esse alerta é do Google — perfil suspenso, sem verificação concluída ou sem acesso — e se resolve no Perfil da Empresa.

Nada sai, em nenhum Local

Aí a causa provável não é a publicação: é a conexão. Veja reconectar a conta do Google e nada sincroniza.