Como acertar o horário do seu perfil no Google (feriados incluídos)
Como preencher horário normal com almoço e dois turnos, confirmar feriados, usar horário de entrega e marcar fechado sem derrubar seu perfil no Google.
O horário é o dado do perfil que o cliente mais consulta, porque a pergunta dele é se você está aberto agora. Preencha o horário normal com duas entradas no dia que tem almoço, confirme cada feriado com antecedência, mesmo quando nada muda, e use horário especial para fechamentos de até sete dias. Acima disso, marque temporariamente fechado; permanentemente fechado só quando encerrou de vez. Segundo a SOCi, as ações que saem do perfil, como ligação e rota, cresceram 41% em um ano, e todas começam por um horário certo.
O horário responde à pergunta que decide a visita: dá para ir agora. É o campo mais consultado do seu Perfil da Empresa no Google, e o mais caro quando está errado.
O Google responde por você, ao lado do nome do negócio: "Aberto", "Fecha em breve" ou "Fechado", com a hora em que abre de novo. Se isso não bate com a porta, o cliente vai ao vizinho ou liga para perguntar, e você paga por um erro que leva cinco minutos para corrigir.
O horário é o dado que decide a visita
O rótulo ao lado do nome vem do horário que você preencheu, ou que ninguém preencheu. O Maps também tem o filtro "aberto agora", e quem usa esse filtro não vê negócio marcado como fechado. Um perfil sem horário não tem como entrar nessa lista.
Os números dão o tamanho disso. Um perfil de pequeno negócio recebe em média 1.009 buscas por mês, segundo levantamento da BrightLocal. No estudo da SOCi de 2026, as ações que saem do perfil, como ligação, rota e agendamento, cresceram 41% em um ano.
O mesmo levantamento da BrightLocal mostra que 94% das ligações vindas do perfil chegam de segunda a sexta, e o pico é entre 10h e 12h na segunda-feira. É o cliente conferindo se pode ir agora.
Isso não garante posição nem ranking, e desconfie de quem promete. O que o horário certo garante é que a ligação e a rota chegam a um lugar aberto. A própria página de dicas do Google lista o horário, incluindo os especiais, entre as informações que ele usa para escolher o que mostra no mapa.
Em setembro de 2026 varremos 348 perfis de comércio em São Cristóvão, no Rio: 126 (36%) não tinham dono reivindicado. Nesses, ninguém confirma horário, e o Google decide sozinho. Se o seu está assim, comece por reivindicar o perfil.
Preencha o horário normal, com almoço e dois turnos
O caminho é pelo seu perfil: Editar perfil, depois Horário, e a opção "Aberto com horário normal". Você marca os dias em que abre e define a hora de abrir e de fechar em cada um.
O erro mais comum é o intervalo. Uma oficina que fecha das 12h às 13h30 e coloca "8h às 18h" recebe cliente na porta fechada na hora do almoço. O Google resolve isso com duas entradas no mesmo dia, uma para cada turno.
| Situação | Como preencher no perfil |
|---|---|
| Fecha para almoço | Duas entradas no dia: 8h às 12h e 13h30 às 18h |
| Restaurante com almoço e jantar | Duas entradas: 11h30 às 15h e 18h às 23h |
| Bar que fecha de madrugada | Uma entrada no dia em que abre: 18h às 2h |
| Aberto 24 horas | Ao lado do dia, escolha "24 horas" |
| Não abre naquele dia | Deixe o dia desmarcado |
Depois de salvar, abra o Maps como cliente e confira o rótulo. Se aparece "Fechado" às 15h de uma terça em que você está aberto, alguma entrada saiu errada.
Confirme cada feriado antes que o Google pergunte
Nos feriados do calendário, o Google mostra no seu perfil um aviso de que o horário pode ser diferente. O aviso aparece para o cliente quando ninguém confirmou o horário daquela data, mesmo que você vá abrir normalmente.
Por isso a própria ajuda do Google recomenda confirmar o horário de feriado oficial ainda quando nada muda. Nas semanas antes da data, é comum chegar uma notificação pedindo essa confirmação. Quem não responde deixa o cliente com a dúvida na tela.
O instrumento é o horário especial. Pelo perfil, em Horário, ao lado de "Horário de funcionamento especial", você escolhe a data (o Google sugere as próximas) e define se abre, com que horas, ou se fecha. A página do Google diz que ele serve para mudança temporária de horário ou fechamento de até sete dias seguidos; para fechar por mais tempo, a opção é outra, mais abaixo.
Detalhe que pega muita gente: horário especial só aparece quando o horário principal está definido como "Aberto com horário normal". Sem horário normal, o feriado confirmado não é exibido.
A lista do Google para o Brasil inclui Ano Novo, Carnaval, Sexta-feira Santa, Dia do Trabalhador, Corpus Christi, 7 de Setembro, Finados, Proclamação da República e Natal. Uma regra que seguimos no Sr. Negócio: na semana anterior a cada um deles, o horário daquele dia é confirmado no perfil, aberto ou fechado, sem exceção.
Use os horários adicionais quando a sua categoria oferece
Além do horário principal, o Google permite "mais horários de funcionamento" para serviços específicos: entrega, retirada, drive-through, retirada na porta, happy hour. A lista que aparece depende da categoria do perfil, e a opção só existe depois que o horário normal está preenchido.
Regra do Google: esses horários devem ser um subconjunto do principal. Uma pizzaria aberta das 18h às 23h pode ter entrega das 18h às 22h30, mas não das 17h às 23h30.
| Tipo de horário | Para quem serve |
|---|---|
| Entrega | restaurante, padaria, farmácia com entregador |
| Retirada | quem vende para levar |
| Drive-through | lanchonete, farmácia |
| Happy hour | bar e restaurante |
Se o seu negócio não tem nada disso, pule esta parte. Horário adicional em branco não prejudica; horário adicional inventado, sim.
Fechado por uma semana e fechado para sempre são opções diferentes
Além do horário normal, o Google tem três estados: horário especial com a data fechada, "Temporariamente fechado" e "Permanentemente fechado". Cada um aparece de um jeito para o cliente.
A regra da página do Google: se a empresa fica fechada por sete dias ou menos, use horário especial. Se fica por mais de sete dias, por baixa temporada ou por tempo indefinido, use "Temporariamente fechado". O perfil passa a mostrar esse rótulo no Maps e na Pesquisa até você reabrir.
"Permanentemente fechado" é para negócio que encerrou. Marcar isso para férias ou reforma é anunciar ao bairro inteiro que você fechou as portas. O rótulo aparece antes de qualquer outra informação, e quem vê não liga para confirmar.
Dá para reabrir pelo perfil, mas o tempo em que o aviso ficou no ar não volta. Faça a correção no mesmo dia em que perceber.
| Situação | O que marcar |
|---|---|
| Emenda de feriado, 3 dias fechado | Horário especial nas datas |
| Reforma de 3 semanas | Temporariamente fechado |
| Praia, fecha na baixa temporada | Temporariamente fechado |
| Encerrou o negócio | Permanentemente fechado |
Corrija quando o Google muda o horário sozinho
O Google cruza o que você preencheu com dados de sites, de usuários e de outras empresas, e às vezes altera o horário sem pedir. Quando isso acontece, aparece uma notificação no alto do perfil, e no editor a informação alterada fica em azul. Confira, corrija o que estiver errado e salve; o passo a passo, inclusive para quando a mudança volta, está em o Google alterou meu perfil.
Sem horário fixo, use a opção sem horário normal
Professora de pilates, dentista que só atende com hora marcada, fotógrafo, consultora que vai até o cliente: esses negócios não têm porta que abre às 9h. Para eles o Google oferece "Aberto sem horário normal", que mostra o negócio como aberto, sem exibir horas.
É melhor que inventar um horário, porque um "Fechado" às 19h numa terça afasta quem ia mandar mensagem à noite. O custo é o que já apareceu acima: sem horário normal, o horário especial de feriado não é exibido.
Duas coisas compensam. Coloque "atendimento com hora marcada" na descrição e explique como agendar nas perguntas do perfil. Se alguém atende o telefone num turno fixo todo dia, prefira o horário normal com essas horas: só ele aciona o rótulo "Aberto" ao lado do nome.
Perguntas frequentes
Como colocar horário de almoço no Google Meu Negócio?
Pelo seu perfil, em Editar perfil e Horário, adicione duas entradas no mesmo dia: uma até o almoço, outra da volta até o fechamento. O Google mostra as duas para o cliente, e o rótulo "Fechado" aparece só no intervalo. Uma entrada só, cobrindo o dia inteiro, faz gente aparecer na porta na hora errada.
O que acontece se eu não confirmar o horário do feriado?
O Google mostra no seu perfil um aviso de que o horário pode ser diferente naquele dia. O cliente lê isso e ou liga para perguntar, ou vai a um lugar que confirmou. Definir o horário especial para a data, mesmo igual ao normal, tira o aviso.
Vou fechar duas semanas para férias. Marco temporariamente fechado ou horário especial?
Temporariamente fechado. A página do Google diz que horário especial é para fechamentos de sete dias ou menos, e acima disso a opção certa é a temporária. Quando voltar, reabra pelo perfil no mesmo lugar em que marcou.
Marquei "permanentemente fechado" por engano. Dá para desfazer?
Dá. O Google permite reabrir a unidade pelo próprio perfil, e o rótulo sai. O que não volta é o período em que ele ficou visível, então faça a correção no mesmo dia.
O Google mudou meu horário sem eu pedir. Por quê?
Porque ele recebe informação de outras fontes, como sites, usuários e dados licenciados, e aplica a mudança quando entende que a sua está desatualizada. O texto alterado aparece em azul no editor e existe uma notificação no alto da página. Corrija e salve; se voltar a acontecer, o artigo sobre o Google alterar o perfil explica o que fazer.
Atendo só com hora marcada. Que horário eu coloco?
Use a opção "Aberto sem horário normal", que mostra o negócio aberto sem exibir horas. Se existe um período fixo em que alguém atende o telefone, prefira colocar esse período como horário normal, porque só ele aciona o rótulo "Aberto".
O Sr. Negócio é ligado ao Google?
Não. O Sr. Negócio é um serviço independente que cuida do Perfil da Empresa de lojas únicas, e não somos afiliados ao Google. Tudo o que está neste texto pode ser feito por você, de graça, pelo seu próprio perfil.
Conclusão
Abra o Maps agora, procure o seu negócio e leia o rótulo ao lado do nome. Se está diferente da porta, corrija hoje pelo perfil: dias, horas, e duas entradas onde há intervalo.
Depois, olhe os feriados dos próximos três meses e defina o horário especial de cada um, inclusive dos que não mudam nada. Fechou por mais de uma semana, marque temporariamente fechado; permanentemente, só quando o negócio encerrou.
Fontes e referências
- Editar horário de funcionamento, Ajuda do Perfil da Empresa no Google
- Como definir um horário de funcionamento especial, Ajuda do Perfil da Empresa no Google
- Feriados no Google, Ajuda do Perfil da Empresa no Google
- Como definir mais horários de funcionamento, Ajuda do Perfil da Empresa no Google
- Marcar sua empresa como fechada, Ajuda do Perfil da Empresa no Google
- Atualizações do Google no seu Perfil da Empresa, Ajuda do Perfil da Empresa no Google
- Dicas para melhorar sua classificação local no Google, Ajuda do Perfil da Empresa no Google
- Google My Business Insights Study, BrightLocal
- Local Visibility Index 2026, SOCi
- Leitura própria de 348 perfis de comércio em São Cristóvão, Rio de Janeiro, em setembro de 2026, a partir de dados públicos do Google.
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